Cast Informatica di Coppola Andrea - Castiglione Olona

Questa è la risposta alla recensione del Sig Edoardo D. -

Carissimo Edoardo, grazie per la recensione che ci permette di spiegare a tutti la situazione, come abbiamo già volentieri fatto con te.
Ogni macchina che entra in negozio per qualsiasi problema o esigenza, viene prima di tutto testata in tutte le sue parti:

Durante la tua riparazione con ID 2226 del 15/06/2017 l'esito del test sul tuo notebook Acer ha rilevato un banco di ram danneggiata (come confermato da te si trattava del banco più "vecchio" quello presente nel pc al momento dell'acquisto, non quello che hai aggiunto tu successivamente). Ci siamo fermati e ti abbiamo avvisato preventivandoti il banco nuovo in aggiunta al lavoro di pulizia interna concordato. Tu ci hai risposto che dovevamo lasciare la ram così com'era e così abbiamo fatto, chiarendo i possibili problemi che avresti potuto avere.
Ti ho rispiegato personalmente al momento del ritiro, che la ram poteva funzionare ancora, come poteva darti problemi di li a poco perchè fisicamente danneggiata come dimostrato dal test.
per tutta chiarezza quando mi hai riportato il pc lamentando problemi sulla ram, ti ho spiegato nuovamente la situazione che ormai era chiara e mi sono offerto di farti pagare il solo costo vivo del pezzo: hai pagato 35€ iva inclusa un banco da 4GB di ram Kingston.
Siamo sicuri di esserci resi più che disponibili a venirti incontro anche se non si trattava di un problema causato da noi, visto che il test (lo ripeto) è stato fatto PRIMA di smontare il tuo pc.
Come ti ho detto al momento del ritiro, se avessi avuto anche solo il minimo dubbio che fosse stato un problema causato da noi, non ci avrei pensato due volte a cambiartela gratuitamente: anche per questo motivo oggi 10/07/2017 abbiamo registrato la riparazione con ID 2413 (i numeri sono sequenziali) a distanza di neanche un mese.

Se mai volessi ridarci fiducia saremo più che disponibili ad accoglierti in negozio!
Andrea... Leggi di più Meno

Poco professionali. Gli ho portato un portatile da pulire, nel farlo si è rotto un banco di RAM e si sono rifiutati di cambiarmelo gratis. Non si sono presi le loro responsabilità come farebbero professionisti seri. Due stelle solo perchè il portatile è pulito. Sconsigliato.