Direct Line Insurance Spa - Milano

Siete il massimo dell'inefficienza! Rispondete al telefono solo se c'è odore di acquisire nuovi clienti. Per altri problemi i vostri clienti rischiano di impazzire per giorni e giorni, per ore e ore ad aspettare che qualche operatore si decida a rispondere. Se offrite un servizio avete l'obbligo di garantirne l'efficienza dato che noi clienti vi paghiamo lo stipendio. Sono una delle tante che sta scappando dalla vostra società a gambe levate perchè non ce la fa più a sopportare le lunghe ore di attesa, quella musichetta snervante e quell'antipatica voce che ti annuncia che la tua telefonata sarà gestita in 3 minuti e invece passano 5-6-7-10 giorni dalle 8.00 alle 21.00 da lunedì a venerdì e tutti i sabati dalle 8.00 alle 12.00. Voi non avete rispetto dei vostri clienti e i vostri clienti cambiano assicurazione. Meglio pagare di più, ma non subire lo stress a cui ci sottoponete. Dopo aver pagato siete spariti e mi avte inviato la documentazione dopo 2 mesi costringendomi ad andare a chiedere aiuto alla polizia municipale per evitare una multa. Devo comunicarvi che ho rottamato l'auto e, quindi fare un passaggio sulla nuova auto e non vi degnate di rispondere da 5 giorni. Vi ho inviato un fax e non vi siete fatti vivi, ma continuate da più di una settimana a non rispondere al telefono. Allora sapete che vi dico? Cambio assicurazione!!!!... Leggi di più Meno

Non rispondono mai al telefono e non rispondono alle mail quando si tratta di rimborsi dovuti.