Oscar Elettronica S.r.l. - Ravenna

Mi è stata proposta l'installazione di una pellicola per il vetro del mio S8 al prezzo di 29.90 euro per la prima installazione e, testuali parole, "Se si rovina, se cambi telefono o se lo mandi in assistenza e te la tolgono vieni qua e te la rimettiamo con 5 euro", la prima volta ovviamente zero problemi e sono andato via con la mia pellicola montata anche se mi hanno rilasciato solamente lo scontrino, dopo un mesetto circa decido di andarla a far sostituire perchè si era rovinata al centro e si erano alzati i bordi, entro nel negozio e mi fanno parlare con un signore che immagino sia il titolare o il capo che mi chiede il motivo per cui voglio sostituirla, gli mostro i danni e chiama la ragazza che effettua le sostituzioni, mentre stava per finire la sostituzione vado alla cassa a pagare e la commessa mi chiede 29.90, quando ho detto che non mi tornavano i conti mi ha richiamato lo stesso signore di prima al quale ho spiegato che essendo una seconda sostituzione mi aspettavo di pagare 5 euro come dichiarato da loro la prima volta, a quel punto questo signore attacca a raccontarmi tutta una serie di cose, che nessuno si era preso la briga di spiegarmi quando mi è stata proposta la pellicola, iniziando con testuali parole "Cioè, tu sei venuto qua e mi hai detto che volevi sostituirla, se volevi farla passare in garanzia dovevi dirmelo che avrei dovuto fare delle foto ai danni e mandarle a loro per l'approvazione, perchè io le pellicole le pago poi loro me le rimborsano"...a quel punto mi è sorta spontanea una domanda, ovvero "Ma loro chi?" visto che non sapevo proprio nulla ne di chi gli fornisse le pellicole ne di tutto questo discorso della "garanzia"...a quel punto visto che evidentemente voleva evitare discussioni davanti agli altri clienti, questo "signore" mi guarda e a bassa voce mi fa "Guarda dammi 25 euro e siamo a posto"...vergognoso...dopo inutili tentativi di farlo ragionare gli ho dato i soldi ed ha chiamato il rappresentante davanti a me per chiedere se per caso potevano passargli comunque la sostituzione, dopo un po' di scenetta, riattacca e mi dice "Mi ha risposto che ci sono delle regole e non possono sostituirle così a sentimento"...io non metto certo in discussione le regole del produttore, ma se si affidano a degli installatori che non spiegano ai clienti come funziona e che quando gli mostri i danni e vuoi fare la sostituzione si guardano bene dal farti presente che sarebbero altri 30 euro prima di fare il lavoro...dire che sono poco professionali sarebbe un eufemismo...mi avranno rubato 20 euro ma stiano tranquilli che ne io ne i miei conoscenti metteremo mai più piede in quel negozio.... Leggi di più Meno