Spektra Service - Cesena

Mi sono rivolto a Spektra Service per riparare il display del mio portatile. Il proprietario, Andrea, si è mostrato gentile e mi ha proposto un prezzo ragionevole, 120 euro, e un tempo molto buono di esecuzione del lavoro, solo 4 giorni. Dopo 4 giorni telefono e mi viene riferita la prima di un'innumerevole serie di scuse: il pezzo non è ancora arrivato, arriva SICURAMENTE domani. Neanche a dirlo il giorno seguente non è arrivato, per cui decido di far passare il finesettimana e ritentare il martedì successivo, una settimana dopo la consegna del pc. Non era ancora arrivato il pezzo, ma lo aspettavano per il giorno successivo. Tanto più passava il tempo tanto più rientrare in possesso del computer diventava per me importante, poichè unico strumento di lavoro e studio di cui io disponga. Passo in negozio il giovedì successivo, si scusano ma è arrivato a loro un pezzo rotto, perchè nel camioncino di rifornimenti ordinano il materiale in ordine alfabetico, per cui tutto ciò che deve arrivare alla Spektra, iniziando con la S sta in basso, e quindi viene maltrattato (ci crediamo?), per cui devo aspettar fino all'indomani per un altro pezzo. La tengo corta, il pezzo seguente è arrivato dopo Pasqua, 16 giorni dopo la consegna iniziale del mio pc e si sono tenuti il pezzo che avevano sostituito (pensando loro allo "Smaltimento" del rifiuto). Mi hanno fatto 10 euro di sconto per il ritardo, quindi 110 in tutto. Mi è stato riconsegnato un pc con schermo non perfettamente funzionante, non ci volevo credere, mi chiedevo come avessero fatto a non accorgersi che non andava! Lo ho riconsegnato, mi hanno detto "Lasciacelo e in due ore te lo sistemiamo, ovviamente in garanzia", non serve che vi dica che dopo 6 giorni non è ancora pronto, vorrei riportare il contenuto delle telefonate che ci siamo fatti, ma lascio a voi immaginare la serie di scuse e l'alternarsi di "è pronto tra due ore" e "Il laboratorio di Rimini (?) ci ha chiamato per dire che è ancora in manutenzione". Mi chiedo cosa stia succedendo al mio schermo, 22 giorni dopo la consegna iniziale. Pare ci fosse un cavetto non funzionante, errori segnalati, smontato e rimontato, di certo c'è solo il fatto che ho aspettato fino alle 19 di questa sera per sentirmi dire l'ennesimo "è pronto domani", ma che devo prendere un treno per andar a Bologna a lavorare quindi domani a loro spese me lo inviano a Bologna. Spero solo i pacchi in partenza da Spektra non siano automaticamente messi nel fondo del furgone, non sopporterei altre rotture! Il problema non si pone perchè una settimana dopo il computer non era ancora stato spedito, tralascio le motivazioni perchè dubbie, ho interrotto telefonicamente la procedura di spedizione e, accertatomi che fosse effettivamente pronto e in negozio, sono andato a recuperarlo, dopo 40 giorni dalla consegna (per il momento funzionante). Il negozio ha forse delle potenzialità, ma probabilmente il titolare ed i due giovani aiutanti si trovano a gestire un carico di lavoro troppo grande per quello che possono essere in grado di svolgere. Decidono comunque di adottare la conveniente politica dello "Accumulare commissioni", che in fin dei conti non riescono a gestire. Probabilmente le difficoltà maggiori si incontrano nel servizio di sostituzione/riparazione pezzi. Decisamente avrei preferito mi venisse data una prospettiva onesta di tempi in modo da potere organizzarmi liberamente. In fin dei conti il tempo è prezioso.... Leggi di più Meno