Silca Srl - Bologna

Dietro la scusa "siamo solo contabili" non sono in grado di fornire la minima informazione tecnica (a fronte di un problema di mal funzionamento di un contatore). Ho dovuto ricorrere alla gentilezza personale di un operatore di Hera che mi ha fornito le informazioni tecniche necessarie (benché Hera non sia responsabile per il centro città).

Sto provando da giorni a chiamare il numero sovraindicato per chiedere delle informazioni a seguito della cessazione del contratto fatta dal precedente inquilino per sapere se e come è possibile attivare il nuovo contratto. Il telefono non squilla nemmeno. Cade direttamente la linea. Stop.

Servizio pessimo! A domnande precise risposte preconfezionate e non in grado di motivare la composizione della fattura! Raggiunto l'apice della comicità quando l'impiegato ha sostenuto che se il cliente desidera un servizio più adeguato deve comunicare lui stesso il consumo!

Scusate, io ho chiamato stamane alle 0re 9,15 ho ricevuto esaurienti risposte.