Vodafone One Green Point Di Serena Enardu - Quartu Sant'Elena

Sono anni che mi servo di questo negozio Vodafone e ho sempre trovato gentilezza, competenza e disponibilità. Anche per spiegazioni tecniche (perché non sempre siamo tenuti ad essere al passo con le novità tecnologiche) ho sempre avuto la massima attenzione e tutte le risposte di cui avevo bisogno, con un sorriso. E' un ottimo centro e ogni volta che, per la fretta, sono entrata in un altro (la settimana scorsa alle Vele: per carità!) sono sempre tornata qui e ho avuto soddisfazione. ... Leggi di più Meno

Sono stato un mesetto fa nel negozio. Avevo appena richiesto una adsl tramite call center ma ancora non avevo ricevuto messaggio per conferma dati. Così, ingenuo qual sono, non avendo ancora un cellulare Vodaphone e dunque facilità di accesso al 190, mi sono recato in un punto vendita. La signorina protestava di non sapere neppure quale fosse l'indirizzo mail di riferimento. Mi ha detto che si trattava di due canali diversi (call center e negozio: io credevo però fosse la stessa azienda) e che se avevo fatto tutto per telefono anziché andare da loro (per essere trattato in questa maniera) mi arrangiassi da solo e basta. Ha anche teso a dirmi che utilizzare il call center per sottoscrivere un'offerta è la cosa più sconsigliabile del mondo. Che i tempi sono superiori a quelli che ti vengono detti (altro che una settimana! Minimo dieci-quindici giorni) etc. Morale: quando sono uscito stavo per utilizzare il mio diritto di recesso e cercare altre soluzioni con altri operatori, tanto ero demoralizzato dalle informazioni ricevute. Invece, senza che io facessi nulla, il giorno dopo il call center, vedendo che non avevo ricevuto mail per conferma dati, mi ha ricontattato autonomamente. In capo a una settimana (prima ancora dei termini previsti) avevo a casa Vodaphone Station e tecnico Telecom per installazione (quest'ultimo, dj una disponibilità straordinaria). Dite che la prossima volta avrò dubbi fra il call center e un "negozio" così? Aspettami, che, ora che devo cambiare anche operatore telefonico, mi vedi proprio.... Leggi di più Meno