S.i.a.p.e.l. - Venaria Reale

Il 4/11/2015 sono stata contattata da una v/s impiegata (sig Francesca) per fissare un appuntamento con un perito a causa di un sinistro aperto. La sig mi dava disponibilità solo ed esclusivamente per 2 mattine: lunedì o mercoledì. In queste mattinate mi è impossibile stare a casa, chiesi quindi di poter fissare l'incontro nel pomeriggio o in altri giorni e la risposta fu: "Noi operiamo su tutto il territorio piemontese, a Torino il perito può solo nelle mattinate suddette, in fondo quando va dal medico si attiene ai giorni di ricevimento". Chiesi allora di fissare l'appuntamento per la tarda mattinata, anche questa richiesta risultò irrealizzabile: "Se ha dei problemi la posso far chiamare 1 ora prima dal perito" Se si hanno impegni in altre zone della città, la telefonata 1 ora prima non dà tempo sufficiente per essere presente all'incontro, inoltre per appuntamento si intende fissare luogo, data e ora e non dover dare la disponibilità di 4 ore. Risposta: "Lei non deve insegnarmi il lavoro, se non le interessa il rimborso possiamo chiudere qui la pratica e poi non ho voglia di discutere di prima mattina" (erano le 10). Personalmente ritengo che delle impiegate più cortesi e disponibili gioverebbero alla v/s immagine, così come una maggiore flessibilità di orari. Faccio presente che segnalerò l'accaduto alla mia assicurazione con la richiesta che in futuro si rivolgano ad altro Ufficio Sinistri meno oberato di lavoro. Claudia Loleo ... Leggi di più Meno