Ghiotto Pizza Di Dinu Constantin - Ranica

Siamo oramai clienti consolidati da anni della pizzeria e quasi ogni sabato sera ordiniamo pizze da asporto perché è veramente buona. Da un po' di tempo però le consegne avvengono con 15/20 minuti di ritardo, a volte abbiamo sollecitato ma a volte abbiamo anche lasciato correre in quanto non siamo persone particolarmente intolleranti. Sabato 12/12/2015 però è successo qualcosa di molto diverso. Abbiamo ordinato 3 pizze e dopo i soliti 15 minuti di ritardo, quando oramai arrivavano a 30 abbiamo deciso di sollecitare. Chi ci risponde si scusa e ci viene detto che provvederanno al più presto. Dopo altri 15 minuti ci vengono consegnate ma due anziché tre...Non potendo dedicare tutta la serata alla consegna delle pizze, comincio ad alterarmi e chiamo la pizzeria. Mi passano la proprietaria, alla quale faccio presente il mio disappunto. La signora esordisce dicendo "Quante volte ha subito un ritardo da parte nostra? (dimenticandosi che si erano scordati a casa una pizza...) Una volta può capitare!" Le ho risposto "no, signora oramai è molto tempo che avete minimo 15/20 minuti di ritardo", a questo punto la signora sfodera un "VABENE, VORRA' DIRE CHE LA PROSSIMA VOLTA A LEI NON CONSEGNEREMO PIU' A DOMICILIO MA SE LA VERRA' A PRENDERE IN NEGOZIO". Cosa??? Ma stiamo scherzando??? Oltre ad avermi rovinato un sabato sera, ora pretende anche di avere ragione??? Ha proseguito dicendo "lei non è contento del nostro servizio? Vorrà dire che io non sono all'altezza di quello che lei desidera". Stabilire un orario di arrivo, tollerando anche qualche minuto di ritardo e che mi si consegni quello che ho ordinato è essere pretenziosi??? La situazione era ormai surreale, oltre ad aver avuto il danno, la signora pretendeva di avere ragione! Le ho ribattuto dicendo "signora, se io sbaglio qualcosa nel mio lavoro, chiedo scusa, cerco di riparare e soprattutto mi impegno affinché non si verifichi più! Lei mi sta dicendo che non merito neanche più il servizio a domicilio! Non è invece il caso di migliorarlo piuttosto che preferire di allontanare un cliente???" E' ovvio che purtroppo, per questa questione di principio e SOLO PER COLPA DI QUESTA SIGNORA sono costretto a non servirmi più in questo locale per cui a loro delle mie 16 pizze al mese non interessa assolutamente nulla! Bene, da oggi in poi andrò da un'altra parte visto che la signora è stata molto chiara.

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