Radio Novelli - Roma

Onestamente trovo curioso che si facciano recensioni SOLO negative quando c'è un problema che, lavorando, può capitare a tutti. Ho acquistato spesso presso radionovelli, sia online che in negozio e non ho mai avuto il minimo problema. Ho appena acquistato un'asciugatrice Smeg, in consegna oggi pomeriggio, 48h dopo il pagamento, e siamo nella settimana pre-natalizia, quindi immagino il caos! Ho letto queste recensioni per caso cercando il numero di telefono ed ho trovato giusto riportare LE miE esperienzE con questo negozio. ... Leggi di più Meno

Attenzione…diffidate… non fate assolutamente acquisti on line presso questo negozio... il 23 febbraio 2016 ho avuto la malaugurata idea di acquistare attraverso il sito radionovellishop.it un notebook asus k550jx-dm217t per l’importo di euro 704,29 (prezzo allettante... il più basso che avevo trovato in rete… ed ora mi è chiaro perché) con consegna prevista per il 02 marzo 2016. Il 03 marzo 2016 mi contattano telefonicamente e mi informano che per un non meglio precisato problema il notebook non era disponibile. Mi vengono offerte tre opzioni: a) il rimborso della somma già corrisposta tramite bonifico bancario su iban da me indicato; b) la scelta di altro prodotto; c) un buono acquisto da spendersi in futuro. Opto per il rimborso, poiché avevo urgenza di acquistare il notebook. Ho fatto molteplici solleciti telefonici durante i quali mi sono state addotte le più disparate motivazioni per giustificare il mancato rimborso... una volta non c’era il titolare, un’altra volta l’amministrazione era chiusa, la volta dopo la persona che si occupava dei rimborsi era malata. Ho inviato una lettera raccomandata senza nessuno riscontro. Ho fatto una segnalazione all’agcm e messo tutto in mano al mio legale che per il momento ha inviato una lettera di diffida e messa in mora. Ad tutt’oggi non è pervenuto nessun rimborso… non ho parole…... Leggi di più Meno

Telefono il 28/12/21 per sapere se sia necessario prenotare un appuntamento perché devo acquistare una lavastoviglie in questo periodo di 2° anno di covid ... mi viene assolutamente garantito che non è necessario, mi vengono ricordati gli orari del negozio e chiesto quando mi ci recherò, rispondo "il giorno dopo" senza fornire altri particolari. Per problemi familiari ci vado invece dopo 2 giorni e la svogliata e poco cortese addetta che ci riceve ci comunica candidamente che gli articoli pubblicati sul sito devono essere acquistati esclusivamente sul sito e che quindi "Come ci può aiutare?". Passano 30 secondi di silenzio, mio marito scuote la testa... io approfitto del viaggio perché ho con me la ricevuta/garanzia del precedente elettrodomestico acquistato da Radio Novelli a giugno 2020 (lavatrice) direttamente nel punto vendita e chiedo info dato che il termostato funziona randomicamente. Mi viene risposto che dato il tipo di macchina intelligente "Se voglio lavare la lana a 60°, la lavatrice non esegue".
A prescindere dalla scortesia e maleducazione (sono stata trattata come una cretina che voleva fare infeltrire i maglioni per poi usarli come vestitini per la barbie) nessuno mi ha avvisato che non avrei potuto acquistare in negozio ciò che è sul sito: io e mio marito abbiamo perso tempo, soldi e ci siamo solo alterati. Sono riuscita almeno a farmi dare il numero dell'assistenza della casa madre dato che la lavatrice è ancora in garanzia!
Certo è che non ci torneremo più, ma alla cara signora che ci ha trattato come scemi sbuffando mentre cercava il numero dell'assistenza da fornirci e riaccompagnato glacialmente alla porta, questo sicuramente non interessa. Complimenti.... Leggi di più Meno

Esperienza assolutamente negativa con questo negozio. Ho effettuato un pagamento anticipato (direttamente in negozio) su un articolo che doveva essere in magazzino e consegnato dopo alcune settimane (ho accettato per risparmiare circa €15 sull'articolo rispetto al prezzo più basso trovato sul web). In realtà, non avevano l'articolo e il giorno della consegna mi è stato detto che era arrivato guasto e di pazientare una settimana. Sono passati 10gg e ho cercato di contattarli senza successo. Mi sono recato in negozio e ho chiesto lo storno del pagamento. Non hanno battuto ciglio, nemmeno chiesto scusa per l'inconveniente. Al momento, mi trovo con €300 in meno e senza l'articolo a cui ero interessato (che ne frattempo è aumentato di prezzo di circa €50). Bella fregatura!!... Leggi di più Meno