ELECTROLUX Elux Service-Società A Responsabilità Limitata - Roma

Ci siamo rivolti a questo centro più di una volta e ci siamo sempre trovati malissimo. Personale scortese, vengono quando vogliono loro e bloccano in casa per 5 ore, poiché a detta della signora che prende la chiamata non è possibile dare un elenco degli interventi al tecnico, in modo da sapere orientativamente l'ora in cui presumibilmente arriverebbero. Ovviamente lavorano solo di mattina nei giorni feriali, così da complicare la vita a chi lavora, che deve prendere le ferie, per aspettare chiusa in casa per 5 ore che arrivi il tecnico. Se il tecnico non riesce a capire qual è il guasto, prende comunque 60 euro per la chiamata e si ricomincia di nuovo con attese perché arrivi il pezzo che forse può far ripartire l'elettrodomestico. Risultato: 10 giorni senza lavatrice, 60 euro buttate e nuovo giorno di ferie da prendere. Peggio di così!... Leggi di più Meno

Ho chiamato per un banale pezzo di ricambio per la lavatrice. Sulle prime sono stati efficienti, con risposte cortesi e scambi di mail. Dopodiché sono spariti. Per oltre 20 giorni ho chiamato quasi quotidianamente per ottenere una risposta e sollecitare il servizio richiesto. Ogni volta, senza eccezione, mi è stato detto che avrebbero riferito al responsabile e/o che mi avrebbero richiamato. Non li ho più sentiti. Il problema l'ho risolto rivolgendomi direttamente al servizio clienti del marchio della mia lavatrice. ... Leggi di più Meno

A differenza dei commenti precedenti, io mi sono trovato benissimo.
Efficienti e puntuali, con pochi soldi mi hanno sistemato il problema.

Esperienza terribile. Il tecnico si è preso €60 per la chiamata per un danno che sapeva benissimo non essere in garanzia. È venuto, ha dichiarato che il danno era stato causato da noi, ha voluto €60 ed è andato via. Atteggiamento poco professionale e poco corretto, vi auguro di non avere mai a che fare con loro.