Unior (s.r.l.) - Calderara di Reno

Presso UNIOR ho acquistato a distanza un uno scooter Askoll ES1 nuovo km zero, che mi è stato recapitato a Roma da un trasportatore di una ditta scelta da me. Devo dire che il signore della UNIOR si è comportato sempre benissimo, mi ha fornito tutte le informazioni possibili, ripetendole anche più volte, e pazientemente mi ha seguito passo dopo passo nell'acquisto, sciogliendo ogni mio dubbio, rassicurandomi e allontanando ogni mia minima perplessità. E' stata una persona squisita, precisa, disponibile e molto professionale, che non ha trascurato alcun dettaglio. Il motorino mi è arrivato ed è bellissimo, funziona perfettamente e sono molto soddisfatta! ... Leggi di più Meno

Un negozio che di negozio non ha niente. Assistenza inesistente e cortesia optional a pagamento (forse). Comprato una lavatrice pensando di fare un 'ottimo affare ma dopo 4 giorni ho avuto dei problemi con i programmi di lavaggio che per ragioni di tempo non sto qui a spiegare. Mi reco dal venditore per esporre il problema ma alquanto stupito mi dice che i problemi da me riscontrati possono derivare da una mia incapacità di usare la lavatrice, che al massimo avrebbe mandato un tecnico in tempi che non poteva assicurare brevi. Le faccio presente del disagio causatomi con la speranza della sostituzione del prodotto ma mi invita a uscire dal negozio aprendomi il cancello con il ' mi farò sentire per telefono'. Lo invito a metterci d' accordo ma tentenna dicendo che dovrà decidere lui come agire, gli faccio nuovamente presente che sta agendo con totale disonestà e che nel momento dell'acquisto aveva tutt'altro comportamento. Per farla breve non comprerò mai più in quel negozio e mai consiglierò a qualcuno di andarci. Avrei avuto più assistenza e disponibilità comprando in un centro commerciale.... Leggi di più Meno

Leggo le recensioni sopra e mi rendo conto di essere stato anche più sfortunato. Sono stato obbligato a rivolgermi a loro avendo acquistato un prodotto di Bricoman per far valere la garanzia. Tralasciando il ritardo (10 gg su un prodotto nuovo, condizionatore, non funzionante), è stata una odissea. Alla prima visita i tecnici erano in ritardo, rilevano il problema della macchina senza spiegarmi e dicono che devono verificare all'interno con il loro referente e poi ci contatteranno. Mai più sentiti, 10 solleciti in un mese. Non hanno risolto il problema, sono spariti. Oggi apprendo che mi avrebbero chiamato per dirmi che per loro il condizionatore funziona e che è colpa della temperatura esterna se non scalda ma raffredda soltanto. Oltre al danno anche la beffa... qui siamo ben oltre l'incapacità e l'inefficienza, ma non finisce qui.... Leggi di più Meno

Per carità divina!
Ma davvero per carità!
Ma l'azienda ha davvero interesse a tenere una donna al telefono che mi manda a c___e? Una donna che sbuffa mentre manifesto il mio disaggio?
Pessima assistenza telefonica.
Zephir i condizionatori peggiori di sempre

Pessimi è dire poco.
Chiamo il numero di riferimento fornito dal venditore a seguito di un acquisto relativo ad un condizionatore e trovo solo scortesia da parte dell’operatrice e profonda incompetenza.
È stato rilevato un difetto di fabbrica certificato dal tecnico installatore autorizzato in fase di istallazione appunto, contattiamo per mail e telefono Leroy Merlin e ci dicono di contattare la Unior per chiedere assistenza e certificare il difetto in modo da provvedere allo smontaggio ed alla riconsegna in negozio per sostituirlo con prodotto nuovo.
Sul sito Unior chiuso per ferie trovo comunicazione che fornisce numeri di ditte dislocate sul territorio che forniscono assistenza anche dal 10 al 21 agosto. Tutto falso chiuse anche quelle; passano così già 7 gg, alla riapertura parlo con una sig.ra davvero poco sensibile alle esigenze del cliente che mi parla solo delle loro ferie e che ora hanno chiamate in coda e non vuole nemmeno attendere che le fornisca i dati della macchina che abbiamo sotto mano e ci chiede di richiamare... passano altri tre gg e richiamo perché nessun tecnico ci ha ancora contattato!!!
Sostiene che loro non sanno tempi e che bisogna attendere .. rispondo ancora!! Sono già passati 10 gg (dal tentativo di contatto delle ditte che loro stessi pubblicavano sul sito) mi dà così della maleducata ...
Insomma e una vergogna trattare così clienti che alimentano le loro finanze.
Totalmente incapaci di gestire e risolvere.
Una vergogna .. seconda telefonata avvenuta in presenza di referenti Leroy Merlin... scandalizzati dalla scortesia e incapacità di gestire pratiche ma non innocenti a mio avviso perché dovrebbero segnalare a Zephir e Westim i forti disservizi imposti dalla Unior.... Leggi di più Meno