Arena Giovanni - Napoli

Lancome acquistato il 23/12, non un centesimo di sconto. Mi accorgo che la persona alla quale lo dovevo regalare ne aveva ricevuto già uno identico. Oggi 31/12 ritorno al negozio cercando di esercitare il mio sacrosanto diritto di recesso, con l’articolo, nella confezione integra e scontrino chiedendo se gentilmente potessi operare un cambio con un articolo simile, ma di altra marca. L’addetta alla profumeria non mi fa neanche parlare, asserendo che non è possibile operare cambi di prodotti in confezione natalizia. Ovviamente non replico alla sua scorrettezza. Avrà guadagnato quei 30-40 euro che spero le cambino la vita, ma sicuramente non metterò mai più piede in quella bottega! Morale della favola: nessuna vendita ha valore se non riesci a conservare il client. Poi questi piccoli commercianti si chiedono i motivi per i quali Amazon la fa da padrone. Con loro non avrei avuto alcuna difficoltà a sostituire il prodotto con uno simile o addirittura chiedere il rimborso.... Leggi di più Meno