Ronchiato Gino & C. Snc - Ceggia

Sono molto deluso della qualità del prodotto e del servizio fornitemi da questa azienda.
PREMESSA
Da oltre 30 anni acquisto legna sfusa (tipo "Misto Toscana"), principalmente Faggio, Rovere, Cerro e Leccio per una stufa maiolicata che accetta ceppi spaccati longitudialmente di lunghezza media di 33cm a pezzatura medio-grande, .
Purtroppo 4 anni fa il mio fornitore di sempre ha smesso l'attività quindi ho dovuto cercare un altro fornitore.
Premetto che essendo tipico fruitore di questo prodotto da molti anni ritengo di avere esperienza specifica la quale mi permette di scrivere con cognizione di causa.
Chi usa legna da ardere come me (io ne acquisto circa 30 quintali l'anno) sa bene che l'ordine dev'essere fatto per tempo (diciamo almeno maggio-giugno per Novembre) per dare il tempo alla legna di asciugare quel tanto per non creare problemi di combustione.
Preciso inoltre che ho sempre favorito l'acquisto di legna mista sfusa (piuttosto che di un solo tipo nei bancali per vari motivi che elenco brevemente:
1. Questioni estetiche (la legna impilata con un minimo d'ordine é certamente più bella di un bancale che oltretutto occupa una profondità maggiore)
2. Asciugatura più rapida
3. Maggior fragranza nelle essenze
4. Maggior trasparenza qualitativa

PROBLEMI INERENTI LA QUALITA' DEL PRODOTTO

A) Nonostante il peso (30 quintali), mi sono accorto sbito che il volume totale era nettamente inferiore ai soliti con cui ero abituato
B) Il legname non era stagionato, era molto umido e quindi pesava molto
C) La combustione é stata molto difficoltosa ed ha richiesto l'apporto di altro legname secco ad appezzature ridotte per "aiutare" la combustione; la resa termica é stata inferiore e per questo ho dovuto integrare con il riscaldamento a gas.
D) A causa di C), la stufa e la canna fumaria si sono sporcate molte e sono stati necessari interventi di manutenzione straordinaria

PROBLEMI INERENTI IL SERVIZIO
E) Nonostante all'atto della trattativa di acquisto fossero stati specificati chiaramente i requisiti di prodotto, tempi e costi, nessuno di quesi é stato rispettato; in particloare:
* La legna mi é stata consegnata molto tempo dopo di quanto pattuito
** La legna era quasi verde
*** Avrebbero dovuto esserci dei pezzi di ramaglia grossa, invece mi sono stati consegnati dei tronchi interi
****Il prezzo pattuito era aumentato e non mi era stato preventivato
F) Quando ho ricontattato il personale (proprietaria) telefonicamente per spiegare le mie ragioni, sono stato trattato da incompetente, asserendo tale signora (MOLTO MALEDUCATA) che avrei dovuto sapere che quel tale tipo di legna doveva essere ordinato molto tempo prima per poter essere fruibile.

Superfluo riportare anche l'assoluta declinazione di qualsiasi responsabilità, unita ad una arroganza inaudita.

INCREDIBILE!!!

SCONSIGLIO QUESTA AZIENDA A TUTTI E COMUNQUE ATTENTI ALLA MALEDUCAZIONE !
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