GLS Sede di Massa - Massa

In questa sede la disorganizzazione fa da sovrana. Non rispondono nemmeno mai al telefono. Dicono di aver consegnato la merce e non sanno nemmeno dove si trova.

Peggior compagnia in tutto il mondo, sono arrabbiatissima. Ogni volta che vedo che le consegne sono tramite loro so già come va a finire e ho ragione ogni volta. Sono sempre andata a ritirare il pacco, perché dicono che non c’era nessuno in casa o indirizzo errato!! Ho iniziato anche a lasciare un cartellino fuori con num di tel e citofono oltre all’ordine ma nulla, sempre lo stesso problema... sembra che lo fanno apposta! Quando chiamo non rispondono mai, neanche alle email. Pessimo, pessimo. Se potessi darei meno di una stella.... Leggi di più Meno

Impossibile parlare al telefono! pacco fermo da 2 giorni senza sapere il perché. GLS pessimi.

Ti fanno stare in casa ad aspettare tutto il giorno e poi ti arriva la mail che dice "pacco non consegnato" perché nessuno era in casa al momento del passaggio.

Do cinque stelle solo per la professionalità, la simpatia e la massima disponibilità di Claudio! Da quando consegna lui nella mia zona (Pietrasanta) non ho più problemi con le consegne. Prima non so quante volte sono stata costretta a venire in sede a ritirare il mio pacco. Inoltre il servizio clienti è praticamente inesistente, ho provato a chiamare varie volte per il tracciamento, ma dopo che inserisco il numero dell'ordine in automatico viene chiusa la chiamata!... Leggi di più Meno

Non consegnano e se ne fregano, non fanno nessuno sforzo per i clienti ed è impossibile averli al telefono. Una stella è anche troppa.

Pessimo il servizio di consegna! nonostante tutti i dettagli precisi dell'indirizzo, con numero civico e mio numero di cellulare, non mi viene fatta la consegna il giorno stabilito, che tracciando il pacco vedevo ben segnalato, ne' vengo avvisata del motivo. Chiamando la sede di Massa non c'è la possibilità di parlare con un operatore. Andando di persona riesco a ritirare il mio pacco. Unica nota positiva: l'impiegata della sede di Massa, molto disponibile e gentile.... Leggi di più Meno

Decine e decine di spedizioni, mai problemi, ma appena ho a che fare con GLS escono casini. Scrivono "In consegna", tu aspetti ma non si vede nessuno. Stessa cosa il giorno dopo e il giorno dopo ancora. Quando poi si decidono, tu non ci sei perché a lavoro non puoi dire che prendi ferie per un pacco. Nemmeno si degnano di telefonare. Impossibile parlare con qualcuno.

Credo che la sede di Massa abbia un libro nero dove ci sono iscritti quelli che, come me, quando la spedizione non arriva se la vanno a prendere. Attenzione, sto parlando di materiali che servono per il mio lavoro. Hanno pure la faccia tosta di sostenere che il corriere è passato ma non c’era nessuno. Inutile dire che proprio perché non passano non esistono avvisi. L’estate scorsa mi serviva del materiale urgentissimo. Il venerdì non mi è stato consegnato e così neppure il lunedì perché ormai era in fermo deposito. Sono andato in sede dove, mandato educatamente a spigolare il responsabile, nel pagare il contrassegno mi si è contestato l’assegno postale perché non era un bancario, così sono dovuto tornare in macchina dove per fortuna avevo il libretto personale che mi ha permesso di ritirare la spedizione.... Leggi di più Meno

Non si può dare meno di 1, ma se lo meriterebbe. Un pacco l'ho reso perché non me lo consegnavano, mettendo per 3 volte che ero assente. Un altro pacco stavo per renderlo ma è intervenuto Ebay e ieri me lo hanno consegnato. Anche qui stessa manfrina: ero assente per 3 giorni in fila, ma non mi sono mossa di casa. Mi stupisco che continuino ad affidare pacchi ad una ditta così poco seria e irrispettosa per noi clienti che gli diamo da mangiare.... Leggi di più Meno

Pacco in consegna ieri, sto in casa ad aspettare il mio pacco e nulla mi arriva email che non sono a casa, cerco di chiamarli ma naturalmente impossibile parlare al telefono con la sede di Massa, oggi aspetto comodamente sul divano con tv spenta per paura di non sentire e nulla mi arriva email che non ero in casa… mi stanno prendendo per il culo!!!

Esperienza pessima. L'oggetto non è stato mai consegnato e neanche rimborsato. Il corriere non si è mai visto. L'affermazione dell'avvenuta consegna dell'oggetto a colui che l'ha pagato riportata da Ebay non risponde al vero. Non è la prima volta he succedono questi fatti. Devo precisare che mi riferisco al comportamento della sede di Massa.

Esperienza assolutamente negativa, ogni volta mettono destinatario assente , giornate intere ad aspettare. decine di chiamate alla sede e nessuno risponde. poi risponditore automatico che prima ti chiede se vuoi parlare con un operatore premi 4 poi ringrazia e termina la chiamata... un disastro totale inefficenza.

Lai esperienza? Negativa al massimo. Ieri ho aspettato tutto il giorno il pacco che mi dovevate recapitare. Nessuno si è fatto vivo...e non solo..aveteesso per iscritto che non ci stava il destinatario del pacco... quando io sono rimasto apposta a casa ad aspettare VOI. Facendomi perdere tempo per niente! Purtroppo devo mettere una stella per la recensione.ma nemmeno quella vi meritate!

Quando passa dalla sede di massa, le spedizioni 24h non esistono, ti garantiscono 24h in consegna e poi oltre ad arrivarti dopo 48h (consegna da quasi venti euro garantita 24h) si rifiutano anche di cercartelo se vai di persona a ritirarlo. Incompetenti é dir poco. Gestisco tante spedizioni al giorno per via del mio e commerce e sicuramente hanno perso un cliente. Con tnt mai successo, pacchi tutti arrivati il giorno dopo e alla solita ora, clienti soddisfattissimi. Ps. Tutti i ritardi che mi avete causato, ve li farò scontare, e soprattutto imparate l'educazione e la precisione. ... Leggi di più Meno

Esperienza negativa, mi hanno smarrito un pacco proveniente dalla Germania contenente una cosa di un certo valore. Si sono dimostrati assolutamente indisponibili non solo a prendersi la loro responsabilità, ma anche a cercare di rintracciarlo, non so se per negligenza o incompetenza, dato che si dicevano non in grado di sapere come rintracciare il pacco in questione. Mi vedo costretta a presentare reclamo formale e seguire le vie legali.... Leggi di più Meno