Andrea Gallo - Roma

Dopo tre treni di pneumatici e tre tagliandi sono stato costretto ad andarmene via.
Come gommisti nulla da eccepire, ma per il tagliando veramente scarsi (secondo la mia esperienza)!
L’ultimo tagliando con olio fornito da me è costato 60€ (filtri e manodopera) e non sarebbe neanche male come prezzo, il problema è stato che il filtro dell’olio non è stato sostituito (o per incapacità o perché arrivato sbagliato dal loro ricambista) e quello nuovo e pagato da me è finito nel secchio, il tutto sotto gli occhi miei e del mio accompagnatore. In quella circostanza ho acquistato anche 4 candele NGK 6677 (LFR6B) per nissan note 1.6 81kw motore HR16DE (38€). Dopo venti minuti che ero andato via sono tornato in officina per informarli che quelle candele non andavano bene per la mia vettura (come riportato dal sito NGK), dopo un’ulteriore chiamata al loro ricambista sono stato tranquillizzato che erano quelle per la mia autovettura.
Dopo circa altri venti minuti mentre stavo preparandomi per cambiare le candele (nel mio motore c’è da smontare un bel po’ di roba prima di arrivare ad esse) il mio sguardo si posa sul filtro dell’olio a conferma di ciò che avevo visto prima, cioè ancora la cartuccia vecchia montata da me l’anno scorso con sopra la data 2014 di colore nero (evidentemente quella nuova di colore grigio chiaro era finita nel cestino).
Sono tornato in officina per chiedere spiegazioni e dopo qualche scusa la colpa se l’è addossata l’operaio (cosa per altro non giusta visto che al momento che il dipendente non riusciva ad avvitare il filtro nuovo ha chiamato i titolari in aiuto, e vedendo che loro si portavano sotto la macchina che stava sopra il ponte mi ero tranquillizzato che fossero riusciti a sostituirlo), senza un mi dispiace o una scusa mi sono fatto restituire i soldi del filtro e della manodopera (15€), chiaramente le prime scuse sono state “il ragazzo si è confuso”, poi “il ragazzo non ci è riuscito” poi quando mi sono veramente innervosito la situazione è diventata “chiama chi te pare, anche il questore!” ed infine “qui è tutto da dimostrare!”… per fortuna che ero andato premunito ed ho effettivamente tutto ciò che serve per dimostrare quello che mi è successo!
Tra l’altro vi ricordate quelle famose candele? Non sono per la mia auto, sono con esagono 16 e diametro filettatura 14 (M14x1,25) mentre la mia auto monta candele con esagono 14 e diametro filettatura 12 (M12x1,25) e chiaramente cambia anche la distanza interelettrodica che una è 1,1 e l’altra è 0,9… ma tanto poco importa perché quando ho chiesto nuovamente di cambiarle mi è stato detto “ahò io c’ho pagato le tasse su quelle candele e tu non puoi venire a cambiarle se prima non provi a smontare le tue e vedere se vanno bene!”… che dire, inutile smontare le mie perché FISICAMENTE E’ IMPOSSIBILE INSERIRE DELLE CANDELE DA 14MM DENTRO DEI FORI DA 12MM!!! Però che ci frega… altri 38€ buttati oltre chiaramente ai soldi spesi per rifare il tagliando e questa cambiando anche il filtro dell’olio! Vorrei tanto conoscere il loro ricambista quantomeno per depennarlo dalla lista dei possibili ricambisti di zona…
Finisce così la mia avventura, tutto per 6€ di filtro e 9€ di manodopera, con questa testimonianza e un esposto che forse farò se avrò ulteriore tempo da perdere e che sicuramente lascerà il tempo che trova!
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Premetto che mi sono rivolto a loro solo per gonfiaggio gomme (a pagamento). Non sono riusciti a ottenere sul sensore automatico la pressione richiesta e mi hanno trattato in malo modo (es: stiamo perdendo tempo deve andare via, ci deve due euro perchè abbiamo impiegato più tempo, il sensore elettronico è sbagliato ecc.).
Scortesi, incompetenti, avidi e anche poco intelligenti: hanno perso un possibile cliente per lavori più importanti. Ma si sa a Roma si lavora sulla quantità....non sulla clientela.... Leggi di più Meno