Planet Pet Spa - Roma

Entrata nel negozio, sono presenti due commesse che per 30 minuti mi lasciano senza assistenza pur non essendo occupate con clienti. Prenoto un recinto morbido pieghevole per cuccioli il 5 ottobre, lascio acconto di 10 euro. Non sono mai stata chiamata per sapere data di consegna. Ho sollecitato più volte telefonicamente, mi è stato risposto che non sapevano quando sarebbe arrivato. Dopo 1 MESE esatto chiamo per disdire ordine, mi viene detto che in serata sarei stata richiamata per sapere data precisa, chiamata mai avvenuta. Dopo 3 giorni richiamo per disdire ordine, mi dicono che non ho mai risposto alle numerose chiamate (mai avvenute), si rifiutano di restituire acconto, massimo un buono spesa che non mi serve, mi arrabbio, minaccio denuncia, la commessa dichiara che mi sta registrando la chiamata, faccio notare senza autorizzazione, lei ride e mi dice che non mi rida i soldi indietro. Senza attenzione al cliente, disorganizzati (qualunque ordine online viene consegnato in pochi giorni), incapaci di rimediare ad un loro errore. Pessima esperienza!... Leggi di più Meno

Sono un loro cliente assiduo qui ho preso di tutto e ho trovato di tutto il personale è preparato e gentile, molto professionale, ti seguono dal negozio e anche a casa con whatsapp, tu gli dici i problemi e loro ti dicono che fare. Ho acquistato da poco un pullo di agapornis roseacollis e loro mi hanno detto che fare fino allo svezzamento e oltre c'è la toelettatura per cani la signora è preparata e gentilissima potrei continuare a scrivere per ore insomma è eccezionale lo consiglio.... Leggi di più Meno

Mi hanno venduto pesci malati. Pessimo